运营商解决方案

为存量客户提供完善、稳定、可靠的系统成为运营商品牌建立的重要手段和基石，博睿数据助力运营商在业务拓展上稳步增长

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行业挑战

如何准确评估不同业务用户体验？

如何准确评估不同业务用户体验？

何提升客诉满意度？

何提升客诉满意度？

如何确保新系统顺利上线？

如何确保新系统顺利上线？

解决方案

运营商拥有话费、流量、宽带、商城等众多业务，如何准确了解用户体验，确保服务可达？博睿数据如何助力？

1
用户端全量数据采集
2
建立业务健康评分体系
3
通过系统数据追踪和代码定位，提高问题定位效率

2、运营商拥有庞大用户量，用户投诉情况时有发生，如何准确了解用户实际情况?提升用户满意度？博睿数据如何助力？

1
了解投诉客户真实体验现状
2
从代码到用户的全链路数据采集，定位具体原因
3
进行针对性解释及处理，用数据支撑验证

3、运营商信息化程度高，新系统上线频繁，大量系统割接及网络切换验证工作人力消耗严重。系统更新上线后真实性能难以评估。博睿数据如何助力？

1
更新前获取正常用户体验数据，便于形成业务基线
2
更新中，准确评估对业务的影响过程及恢复情况，对整个割接过程进行可视化
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实时确定更新效果，对切换升级效果实时可见，对更新结果更加有信心

方案价值

1、 实现端、管、云、台的业务数据可视化：端——对现有APP、H5等业务的拨测结果进行投屏；管——实现运营商全国各地机房的网络监控投屏，包括拓扑、专线、设备等；云——对现有云主机、数据库、物理机监控进行投屏，包括CPU、内存、硬盘等信息接入告警平台实现统一告警投屏；台——生产系统的应用监控APM，实现全量后端业务的监控投屏输出
2、 通过Bonree ITIM基础监控平台，实现监控服务器健康和数据库运行状况，助力运营商IT基础设施高效稳定运行
3、 通过BonreeServer应用监控平台，实现全面实时获取服务端应用性能数据，通过应用、服务、实例及代码等逐层深入分析，帮助运营商定位分析自身服务端业务性能问题

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